Zentrum für Informationsdienste und Digitalisierung (ZID)

Das Zentrum für Informationsdienste und Digitalisierung (ZID) ist die zentrale IT-Einrichtung der Dualen Hochschule Sachsen. Es stellt die IT-Infrastruktur, die IT-Dienste und die Anwendungen für Studium, Lehre und Verwaltung an allen sieben Standorten bereit: von Netz, E-Mail und Arbeitsplatzrechnern über das Campusmanagementsystem Campus Dual bis zu den Online-Diensten der Hochschule.

Das ZID arbeitet standortübergreifend in drei Teams. Anfragen nimmt der zentrale Support entgegen und leitet sie an das zuständige Team weiter.

E-Mail:support@dhsn.de
Support-Portal:support.dhsn.de
IT-Hotline: +49 3763 4150 777 (intern 777)

Erreichbarkeit der IT-Hotline
Montag bis Donnerstag: 7:30 bis 12:30 Uhr und 13:00 bis 15:30 Uhr
Freitag: 7:30 bis 12:30 Uhr und 13:00 bis 14:00 Uhr

Die IT-Hotline ist für dringende IT-Störungen bestimmt, die den Lehrbetrieb oder die Gremienarbeit beeinträchtigen. Alle übrigen Anliegen richten Sie bitte per E-Mail oder über das Support-Portal an den Support. Ihre Anfrage wird dort erfasst und auch bei Abwesenheit einzelner Personen bearbeitet.

Hinweise auf Sicherheitsvorfälle, etwa auf missbräuchlich versandte E-Mails mit einer Absenderadresse der Hochschule, senden Sie bitte ebenfalls an support@dhsn.de.

Das Team betreut Studierende und Beschäftigte unmittelbar: im Support, an der Hotline und vor Ort an den Standorten.

Wesentliche Aufgabenbereiche

• Support und Hotline, Anleitungen für Nutzerinnen und Nutzer
• IT-Betreuung vor Ort an den Standorten
• Arbeitsplatzrechner, Drucker, Mobilgeräte und Medientechnik
• Benutzerkonten, Verzeichnisdienst und Zugriffsrechte
• Einrichtung und Abmeldung von Zugängen für Beschäftigte, Lehrbeauftragte und Studierende
• IT-Sicherheit an Endgeräten, Lizenzmanagement, Beratung zu IT-Beschaffungen

Das Team betreibt die technische Grundlage aller IT-Dienste der Hochschule.

Wesentliche Aufgabenbereiche

• Netzwerk an allen Standorten (LAN, WLAN, Standortvernetzung, DNS und DHCP)
• Firewall und Systeme zur Absicherung der Netze
• E-Mail und Telefonie
• Server, Speichersysteme und Virtualisierung
• Datensicherung, Archivierung und Wiederherstellung
• Überwachung des Betriebs

Das Team betreut die Fachanwendungen der Hochschule und digitalisiert Verwaltungsprozesse.

Wesentliche Aufgabenbereiche

• Campusmanagementsystem Campus Dual und seine Schnittstellen
• Webauftritt, Serviceportal und Selfservice-Dienste
• Online-Dienste nach dem Onlinezugangsgesetz, zum Beispiel die Online-Bewerbung
• Praxispartnerportal
• Identitätsmanagement und zentrale Anmeldung
• Digitalisierung von Verwaltungsprozessen und IT-seitige Unterstützung von Fachverfahren
• Bibliotheksmanagementsystem
• Bereitstellung von KI-Diensten und Beratung zu ihrem Einsatz